Em sua primeira compra no site você ganha FRETE GRÁTIS, para levar os seus desejos para casa! É só adicionar os itens à sacola, clicar em "Finalizar compra" e inserir o cupom "SOUQFRETE" no carrinho.
Você pode realizar a troca em uma de nossas lojas físicas ou por Correios.
Primeiro, entre em contato com nossa Central de Atendimento e informe:
1. O número do pedido;
2. O motivo da troca;
3. Fotos (caso seja defeito);
Ao finalizar a compra, no carrinho, insira seu CEP e o sistema buscará as lojas perto de você. Após finalizar o pedido, você receberá um email avisando que o seu pedido está disponível para retirada.
O prazo para você retirar é de 7 dias corridos após a notificação do email.
Nosso time está disponível de segunda à sexta – 9hrs às 19hrs – (exceto feriados), para buscar a melhor forma de atendê-lo(a).
É muito fácil nos acionar, basta clicar aqui. Nosso prazo de retorno é até 48 horas úteis.
Das 9hrs as 19hrs, de segunda a sexta (exceto feriados).
Nossas lojas físicas realizam a troca normalmente.
Mas você também pode trocar pelo site troque fácil clicando aqui!
Motivo:Há grandes chances da loja não ter o mesmo produto para troca quando são de Sale ou Outlet.
E em caso de produtos exclusivos do site, não são vendidos em loja, impossibilitando a troca.
Importante: Atentar-se aos prazos de troca por motivos.
Em caso de dúvidas consulte a nossa política de trocas e devoluções.
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