No site Souq Store, você devolve o(s) produto (s) e após analisado, se procedente, você recebe um Vale Troca no valor do (s) item (s) devolvido para utilização exclusivamente em nosso site.
Insatisfação/Desistência – Não gostei; Ficou grande; Ficou pequeno; Desisti da compra; a qualidade não era a que eu esperava = ATÉ 30 DIAS, contados a partir do recebimento/retirada.
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• O produto não poderá ter indício de uso.
• O produto deverá estar acompanhado de Nota Fiscal, com etiqueta fixada e todos os acessórios.
Produto Avariado/Quebrado – ATÉ 7 DIAS, contados a partir da data do recebimento/retirada.
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• Após analise do Atendimento, se necessário à devolução, o produto deverá ser devidamente embalado, acompanhado de Nota Fiscal e todos os acessórios.
Produto com defeito – ATÉ 90 DIAS, contados a partir da data do recebimento/retirada.
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• Após analise por nosso setor de Qualidade, se constatado defeito após uso ou defeito de fabricação, disponibilizaremos um Vale Troca no cadastro no valor pago pelo item.
Produto Incorreto/Trocado - ATÉ 7 DIAS, contados a partir da data do recebimento/retirada.
Caso tenha recebido um, produto diferente ou o pacote de outro cliente, entre em contato através dos nossos canais de atendimento ou clique aqui.
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